Wanneer je een abonnement bij ons hebt, word je automatisch VIP-klant.

Als VIP-klant heb je de volgende voordelen:

- De beste prijs en korting op onze producten.
- Gratis cadeaus ter waarde van meer dan 660 kr.
- Altijd gratis verzending (normale prijs 39 kr.)
- Altijd vooraan in de rij.
- Exclusieve toegang tot ons nieuwe product vóór iedereen en tegen introductieprijs.

Nee, er is geen minimale contractduur verbonden aan ons abonnement.

Dat betekent dat je het op elk moment kunt opzeggen.

Je moet er alleen aan denken om uiterlijk 48 uur voor je volgende levering op te zeggen als je deze niet wilt ontvangen.

Je kunt je abonnement eenvoudig en snel aanpassen door te klikken op deze link:

Je vindt de bewerkingsmogelijkheden ook onder "Contact en hulp" en onderaan de website.

Bij REBUILT PERFORMANCE hebben we het gemakkelijk en veilig voor je gemaakt om te winkelen.

Betaalopties:
Je kunt betalen met Visa,
Mastercard, Dankort, Mobilepay, Apple Pay, Paypal, Shop Pay, Google Pay.

Het totale bedrag wordt pas afgeschreven wanneer de goederen vanuit ons magazijn worden verzonden.

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van Rebuilt.

Wanneer je een aankoop doet, wordt de overeenkomst gesloten tussen jou als particulier en Rebuilt Performance ApS met registratienummer:  42 97 78 96. 
Adres:

Kantoor:

Thorsvej 9, 6640 Lunderskov, Denemarken

Magazijn & Retour:
Borupvej 4, 7330 Brande, Denemarken

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail kundeservice@rebuiltperformance.dk of telefoon +45 20 14 17 83

Betaling

Bij bestelling gelden de prijzen die op het moment van bestellen op de website staan. Alle prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten worden bij het bestellen vermeld. 

We bieden verschillende betaalmogelijkheden, die je te zien krijgt bij het plaatsen van je bestelling. Je krijgt altijd één of meerdere betaalmethoden zonder extra kosten aangeboden, maar er kunnen bijkomende kosten zijn per betaalmethode, die worden vermeld wanneer je deze kiest. 

Er wordt een SSL-versleutelde verbinding gebruikt voor de betalingstransactie. 

Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer de artikelen vanuit Rebuilt worden verzonden. Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan je bij de aankoop hebt goedgekeurd. 

Je kunt betalen met Visa, Mastercard, Dankort, Mobilepay, Apple Pay, Paypal, Shop Pay, Google Pay, American Express en Union Pay.

Reservering van bedrag

Betaal je met een internationale betaalkaart, dan wordt het bedrag direct gereserveerd. 

Het geld wordt gereserveerd op je kaart of rekening totdat wij het artikel verzenden en het bedrag afschrijven, of totdat het geld wordt vrijgegeven volgens afspraak met je kaartuitgever. 

De geldigheidsperiode is verlopen en kan worden gebruikt voor een latere aankoop. Bij aankoop van cadeaubonnen wordt het aankoopbedrag niet meegerekend in de voorwaarden voor aanbiedingen. 

Delivery

Bij Rebuilt bieden we gratis thuisbezorging bij aankopen boven 399,- kr.

Onze levertijd is 1-3 werkdagen met DAO Pakkeshop en DAO Thuisbezorging.

DAO levert pakketten alle 7 dagen van de week.

Bestel voor 10 uur op een werkdag (maandag-vrijdag), dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Verzendkosten beginnen vanaf 39 kr. Maar je kunt ook gratis thuisbezorging krijgen als je voor meer dan 399 kr. koopt.

Je bestelling wordt geleverd met de verzendmethode die je kiest bij het plaatsen van je bestelling.

Afhankelijk van de gekozen methode en het totale orderbedrag kan er een verzendkosten in rekening worden gebracht. Bij het bestellen van grotere of zwaardere artikelen kunnen sommige verzendmethoden niet beschikbaar zijn. 

We geven altijd de verwachte levertijd op de website aan, die varieert afhankelijk van de gekozen leveringsmethode.

De verwachte levertijd wordt in werkdagen gerekend – en wij doen altijd ons best om binnen het geschatte aantal werkdagen te leveren. 

De levering van producten van Rebuilt wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer jij als consument het product hebt ontvangen. Het risico en de verantwoordelijkheid voor producten die bij Rebuilt zijn gekocht, gaan pas over op jou als consument op het moment van levering.  

Niet opgehaalde pakketten 

Het is jouw verantwoordelijkheid om je bestelling op te halen of te ontvangen volgens de instructies die je bij de levering ontvangt.

Pakketten die niet zijn opgehaald binnen de termijn die in de leveringsmelding staat, worden teruggestuurd naar ons magazijn. Wij brengen de werkelijke kosten in rekening die verbonden zijn aan het retour ontvangen van het pakket. 

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn geldt 31 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Als je meerdere verschillende producten in één bestelling hebt besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag dat je het laatste product ontvangt. 

Je hebt 31 dagen de tijd om ons te informeren dat je je aankoop wilt annuleren. Nadat je ons hebt geïnformeerd, heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. 

Om gezondheids- of hygiënische redenen vervalt het herroepingsrecht als verzegelde voedingsmiddelen na levering zijn geopend.

Neem contact op met kundeservice@rebuiltperformance.dk als je je aankoop wilt annuleren of een terugbetaling wilt.

Herroeping van een deel van de aankoop

Als je meerdere producten bij ons hebt besteld in één bestelling, kun je één of meerdere producten retourneren, ook al zijn ze in één bestelling gekocht. Let er hierbij op dat eventuele kwantumkortingen en het verkrijgen van gratis verzending hierdoor kunnen worden beïnvloed. 

Returnering

Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het pakket en draagt het risico als er schade ontstaat tijdens het transport of als het pakket niet op het juiste retouradres aankomt. 

Sommige producten kunnen niet met gewone post worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor zeer grote of zware producten. De retourkosten voor deze producten zijn doorgaans hoger dan de verzendkosten van een standaardpakket, maar de verzendkosten zullen naar verwachting maximaal DKK 1.000,00, NOK 1.000,00, SEK 1.000,00, FI EURO 130,00 bedragen. 

Garantie

Bij aankopen bij ons bieden wij een garantieperiode van 24 maanden. 

Je moet binnen een "redelijke termijn" klagen nadat je het defect hebt ontdekt. Als je binnen twee maanden na ontdekking van het defect klaagt, is de klacht altijd tijdig.

Voor producten met een beperkte houdbaarheid is je klachtmogelijkheid beperkt tot de houdbaarheidsperiode die Rebuilt je heeft toegezegd. 

Als je klacht gegrond is, betekent dit dat je het product kunt laten repareren, omruilen, je geld terugkrijgt of een prijsverlaging ontvangt, afhankelijk van de situatie. 

Als je een klacht wilt indienen over een product, neem dan schriftelijk contact met ons op zodat het verdere proces kan worden afgesproken. Om de afhandeling te vergemakkelijken, stuur een foto mee en beschrijf het defect van het product.

Als het om een voedingsmiddel gaat, moet een foto van het LOT-nummer worden meegestuurd (dit staat meestal bij de houdbaarheidsdatum op het product). 

Als een product wordt geretourneerd, moet dit altijd in geschikte verpakking en met gebruik van ons retourlabel worden teruggestuurd. Vergeet niet een verzendbewijs te bewaren. 

Prijzen, aanbiedingen en kortingscodes

We bieden af en toe aanbiedingen, kortingscodes en cadeaus aan; deze gelden alleen gedurende de vermelde periode en zolang de voorraad strekt.


Aanbiedingen die worden geactiveerd met een kortingscode kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, en er kan slechts 1 kortingscode per bestelling worden gebruikt. 

Als je je bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert, voldoe je mogelijk niet langer aan de voorwaarden van de aanbieding, wat kan betekenen dat je ontvangen cadeaus moet terugsturen of geen recht meer hebt op een bepaalde korting. 

Het bovenstaande geldt ook voor kwantumkortingen, die komen te vervallen als niet langer aan de voorwaarden wordt voldaan. 

Bestellingen waarbij fouten zijn gemaakt, waaronder prijsfouten, kunnen worden geannuleerd als je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het om een fout ging. 

Contactinformatie voor Rebuilt

Je kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail, chat of via het contactformulier hieronder.

Telefoon: +45 20 14 17 83
Open van: 9 - 13

Live Chat: Open van: 9 - 13

Live chat is te bereiken via het icoon linksonder in het scherm. 

KVK: 42977896

E-mail: kundeservice@rebuiltperformance.dk

Kantoor:
Thorsvej 9, 6640 Lunderskov.

Magazijn & Retouren:
Borupvej 4, 7330 Brande

Instagram: @rebuiltsupps

Facebook: Rebuilt Performance 

Klachtenprocedure

Als consument moet je voor een klacht over je aankoop contact opnemen met de klantenservice op kundeservice@rebuiltperformance.dk Als het ons niet lukt een oplossing te vinden, kun je een klacht sturen naar:

Centrum voor Klachtenafhandeling
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Om een klacht in te dienen, moet het product of de dienst waarover je klaagt minimaal 1.110 DKK en maximaal 100.000 DKK hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs minimaal 720 DKK zijn geweest. Het kost een vergoeding om de klacht te laten behandelen.

Als je woonachtig bent in een ander EU-land dan Denemarken, kun je een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de EU-Commissie hier - http://ec.europa.eu/odr

Als je ervoor kiest om een pre-order te plaatsen, wordt dit duidelijk aangegeven in de producttitel.

In de productbeschrijving vind je informatie over de verwachte levertijd, die aangeeft hoeveel dagen het kan duren voordat het artikel wordt verzonden.

Als je meerdere artikelen in dezelfde bestelling hebt geplaatst, waarvan sommige pre-orders zijn, wordt de hele bestelling verzonden zodra de pre-order klaar is voor levering.

Als je pre-order een wachttijd van meer dan 7 dagen heeft, zijn we genoodzaakt de betaling van je rekening af te schrijven voordat we verzenden.

Dit komt doordat we geen middelen voor langere tijd kunnen reserveren, en de bestelling wordt geannuleerd als de betaling niet kan worden voldaan.

Houd er rekening mee dat de levertijd kan veranderen, omdat deze gebaseerd is op schattingen.

Eventuele wijzigingen in de verwachte levertijd worden bijgewerkt op de productpagina.

Je kunt producten bestellen door op producten te klikken en je gewenste producten te kiezen.

Om uw bestelling te kunnen voltooien, hebben we de volgende informatie nodig.

• Uw verzend-, bestel- en factuuradres.
• Telefoonnummer en e-mailadres voor orderbevestiging en facturering.
• Betaalmethode - gebruik vriendelijk een van de volgende betaalmethoden
   - Quickpay (alle soorten VISA en Mastercard)
   - MobilePay

Nee, de enige momenten waarop er een langere levertijd kan zijn, zijn tijdens promotiecampagnes, feestdagen en dergelijke.

Het trackingnummer wordt pas geactiveerd wanneer onze koerier het pakket in bezit heeft.

Daarom vragen wij je om één dag te wachten voordat je trackingnummer wordt geactiveerd.

Als er meerdere dagen niets is gebeurd met je trackingnummer, neem dan contact op met onze klantenservice.

Heb je je spammap gecontroleerd?
Als je bestelbevestiging daar ook niet te vinden is, kan het zijn dat je bestelling niet is doorgekomen. Neem contact met ons op, dan kunnen we bevestigen of deze is doorgekomen.

Onze levertijd is 1-3 werkdagen met DAO Pakkeshop en DAO Thuisbezorging.

DAO levert pakketten alle 7 dagen van de week.

Bestel voor 9 uur op een werkdag (maandag-vrijdag), dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

We leveren direct aan klanten in Nederland met behulp van onze
leveringspartner. We leveren momenteel niet in het buitenland, maar in de toekomst zullen we dat wel doen, dus blijf op de hoogte :-).

Bestel voor 9 uur op een werkdag (maandag-vrijdag), dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Verzendkosten beginnen vanaf 39 kr. Maar je kunt ook GRATIS THUISBEZORGING krijgen als je voor meer dan 399 kr. bestelt.

Onze levertijd is 1-3 werkdagen met DAO Pakkeshop en DAO Thuisbezorging.

DAO levert pakketten alle 7 dagen van de week.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de Rebuilt-producten of uw resultaten ermee, kunnen onze producten worden geretourneerd voor volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten).

Als u een terugbetaling van uw aankoop wenst, wordt deze binnen 30 dagen aangeboden, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

1. Het product/de producten mogen niet op een manier zijn gebruikt die de handelswaarde aanzienlijk vermindert.

Dit kan bijvoorbeeld het openen en verwijderen van de versheidszegel en het beginnen met het gebruik van het product zijn.

Dit komt doordat de eisen van de voedselautoriteiten voor gezondheidsbescherming en hygiëne de herroepingsrecht helaas laten vervallen zodra een verzegeld voedingsmiddel is geopend.

2. Wij verzoeken u de factuur van de aankoop bij te voegen als bewijs dat het/de geretourneerde product(en) bij ons op www.rebuiltperformance.dk zijn gekocht.

3. Bij retournering bent u verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van het product en draagt u het risico vanaf het moment van levering.

4. U wordt verzocht een e-mail te sturen naar een klantenservicemedewerker via kundeservice@rebuiltperformance.dk.

5. Nadat u dit heeft gedaan, retourneert u het product/de producten (in de originele verpakking met ongeopende versheidszegel) via een traceerbare postdienst naar het adres dat onze klantenservice heeft opgegeven.

6. U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product om contact met ons op te nemen. Retouraanvragen die na 30 dagen worden ontvangen, worden niet in behandeling genomen.

7. Onvolledige, onduidelijke of onleesbare klachten worden als ongeldig beschouwd.
8. Zodra het product/de producten zijn geretourneerd, wordt de aankoopprijs van het product/de producten aan u terugbetaald.

Wij willen u eraan herinneren dat u 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product heeft om contact met ons op te nemen. Retouraanvragen die na 30 dagen worden ontvangen, worden niet in behandeling genomen.

Als u bovenstaande richtlijnen volgt, zullen wij ons best doen om de prijs van het product (minus verzendkosten) aan u terug te betalen zodra het product/de producten bij ons zijn ontvangen. Het bedrag zal binnen 5-10 werkdagen op uw rekening zichtbaar zijn.