Er du ikke tilfreds med dit køb, kan du returnere uåbnede produkter inden for 30 dage. Du får købsprisen retur, dog uden fragten.
Hvornår kan jeg returnere?
Du har 30 dage i alt, regnet fra den dag, du modtager varen. Inden for de 30 dage skal du både give os besked og sende varen retur. Har du et abonnement, gælder de 30 dage fra hver enkelt levering. Leveres din ordre i flere pakker, regnes de 30 dage fra den dag, du modtager den sidste pakke.
Hvad skal være opfyldt?
Af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne kan vi kun tage imod produkter, der er:
- uåbnede og ubrugte
- i original emballage
- med ubrudt friskhedssikring
Når forseglingen er brudt, kan produktet ikke returneres.
Sådan gør du
- Send en mail til kundeservice@rebuiltperformance.dk. Skriv dit ordrenummer, og at du ønsker at returnere.
- Pak varen forsvarligt, og læg en kopi af din ordrebekræftelse i pakken.
- Send pakken med sporbar forsendelse til: Rebuilt Performance ApS, Borupvej 4, 7330 Brande. Pakken skal være sendt inden for de 30 dage.
Du betaler selv returfragten og har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Det tæller ikke som en returnering at lade være med at hente pakken eller at nægte at tage imod den, medmindre du samtidig har skrevet til os.
Hvornår får jeg mine penge?
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi købsprisen for de returnerede produkter. Fragten på den oprindelige ordre og et eventuelt håndteringsgebyr trækkes fra. Pengene sendes til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, og står normalt på din konto inden for 5–10 hverdage.
Er der fejl ved din vare?
Så gælder den almindelige reklamationsret på 2 år. Skriv til os så hurtigt som muligt, og senest 2 måneder efter du har opdaget fejlen, så finder vi en løsning.
